亚马逊八大团队介绍!卖家必看~

Amazon linwenzhi1314 122次浏览 0个评论

    今天我们来看看亚马逊的官方团队,了解平时这些团队都各自负责什么,他们工作时最介意卖家什么行为,如果一旦出现问题该去找哪个团队如何申诉呢?

    1.SellerSupport卖家支持

    SellerSupport是亚马逊针对卖家的客户服务部门,主要负责回答关于lilsting和销售问题。他们在回答中有偶尔会给你指出有关你账号或者其他信息中出现的问题,但这个概率只有1%。

    2.Catalog类别

    Catalog是审核Listingde技术支持团队。比如说,你在上传或者下载listing出现问题时,就可以直接联系他们,帮助解决。这个小组没有权利审核你的listing实际内容,但却会根据条例和数据给你提出一些靠谱的建议。

    3.SellerPerformance卖家表现

    这个团队评估你的表现,多个账户申请批准,下架listing,或者移除账户销售权限,通常情况下,他们会通过一封邮件通知。除非他们向你传达你需要提交的上诉或需要做的下一步计划PlanofAction(POA),可能才会有其他形式。

    4.ProductQuality

    ProductQuality对应的工作内容是——处理非正常暂停的销售权限事件,他们审查违反政策的报告,包括违规listing和市场操纵的形式,比如ASIN变体或任何试图规避政策的企图。总之,他们代表买家利益,没事查查你的产品质量,调查卖方的产品清单与买方所收到的内容冲突的地方。

    5.ScottKubicki和高管卖家关系

    每天有很多“我不服”的卖家在遇到问题时会直接写信给Jeff,当然这么多从世界各地飘过来的信件Jeff不可能一一过目的,于是有了第一层筛选信件的机构“ScottKubicki”。通过Scott写信给“ExecutiveRelations”(这些邮件会分类区别与其他的Jeffemail)

    邮箱:kubicki@amazon.com.

    6.JeffBezosEscalations

    对绩效团队的回复不满意,或者迟迟收不到回复时,这些卖家一定是很绝望,等不了一两天(迫于资金或者其他方面的压力),这种情况下,卖家都喜欢直接给Jeff发邮件,直接要求高管来解决。

    你只有一个机会让ExecutiveSellerRelations重新审查你的帐户,并最终对你提交的计划作出评判。如果他们对你的账户做了注解,表明你已经有了最后的机会,但是要想再吸引到他们的注意,就非常困难了。

    7.NoticeTeams

    沾上“IP,trademark,copyright或者patentinfringement”这些关键词时,亚马逊的通知小组就出现了。他们迅速移除你的listing,并且来一个通知要求你与被侵权方取得联系。

    这种情况下怎么办呢?当然是以真诚的态度回信表示要痛改前非了。

    8.Notice-Dispute

    如果你确定亚马逊的警告是由于虚假的侵权索赔,或者版权所有者的电子邮件地址不真实存在,那么你就可以向这个团队发个通知。

    本期关于亚马逊八大团队的有关内容就介绍到这,想要获取更多关于亚马逊八大团队的知识干货,请您关注顶峰一剑,我们将持续为您解答~

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