亚马逊申诉赢不了?怎么写申诉信?

Amazon linwenzhi1314 75次浏览 0个评论

  亚马逊店铺被投诉,导致账号被挂?这是其中一个问题而已,而也可能是因为侵权被系统检测到、被投诉产品非真品、账号绩效表现差等等。我们如何在亚马逊申诉中赢得胜利?

  想在亚马逊申诉中获得胜利,想想自己是因为什么原因关店的?

  在亚马逊发给你的通知邮件中,找到自己的原因,要勇于面对。比如很多是操纵评论之类的,说白了就是刷单。接触过很多卖家,不肯定承认自己是刷单。亚马逊已经在邮件中指出了你的问题所在,如果你不认,言下之意就是亚马逊错咯?

对于亚马逊而言,关店对它可一点影响都没有,但是对于商家呢?

  所以,要想在亚马逊申诉中获得一份胜利,我们得在申诉信上下功夫。申诉信的套路分以下5步走:

  1.道歉承认过失表明诚意

  2.将问题逐条清楚列出分析

  3.依照问题顺序提出改进方式

  4.以加强语气强调改进的决心

  5.表达想要收到回信的迫切

  申诉信的内容是亚马逊申诉成功的核心内容,分成两步内容。

  第一步,描写具体方案并保证不犯同样错误

  详细描写你在未来会采用的具体运营方案,保证不会再犯相同的错误,要让亚马逊知道,为了改善运营工作,为此做了很大的提升,要写出具体的实施方案和量化的操作指标。最后,向亚马逊,自己会承担的责任,并保证会严格遵守亚马逊平台的规则,提供用户的满意度,并希望给用户提供更好的购物体验。

  第二步,描述封店之后整改的态度

  一定要详细写出如何去改正原来错误的运营方式,一定要用数据或者具体的方案向亚马逊表示,已经在事后做出了弥补和补偿;同时,还要描述在帐号恢复之后的整改方案。

  以上就是亚马逊申诉和写申诉信的知识干货,欢迎小伙伴来戳,想要更多内容,请持续关注顶峰一剑。

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