易抵达是什么公司?易抵达有哪些售后服务?

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  易抵达是什么公司?

  易抵达是一家以数据为驱动的技术型国际物流系统服务公司,核心是提供稳定、高质量、优秀体验的物流行业操作系统, 同时协助行业资源优化和整合,构建国际物流行业信息的互通共享。

  易抵达有哪些售后服务?

  1.一对一技术支持—-用户可以通过服务热线电话得到支持和帮助,易抵达的技术服务专员在这边为您服务。

  2.易抵达的远程服务—-当用户不方便在电话中描述问题的情景,或需要直接在用户的电脑上进行操作时,可以使用远程支持工具,QQ、TeamViewer都是很好的远程工具,为客户提供实时应用指导或问题处理。

  3.现场支持—-易抵达的技术人员前往客户处查看情况,现场进行问题处理。

  4.回访服务—-易抵达为用户进行不定期的电话、上门回访服务,及时了解客户的使用情况,解决产品和使用上的相关问题,并听取客户对我们服务的意见反馈。

  5.巡检—-易抵达的维护人员每年上门进行两次巡检服务,对于服务器情况、数据库情况进行检查,并进行数据备份。及时发现存在的问题,现场解答客户的疑问。

  6.版本升级—-易抵达对在产品维护期内的客户提供同版本内不定期升级及新功能推荐服务。

  7.培训服务—-除了在客户现场对相应人员进行专场培训外,易抵达不定期举行客户集中培训。

  8.个性定制—-听取客户在产品使用中提出的意见,不断完善易抵达的产品。对于涉及的个性化需求,费用由双方协商。

  以上就是本期有关易抵达的相关资讯,想要获取更多有关易抵达的知识干货,请您持续关注顶峰一剑!

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